Публичная оферта
Договор-оферта об оказании психологических консультаций и иных услуг.
на заключение договора информационно-консультационных услуг
г. Пенза В редакции от 13.06.2026 г.
1. Общие положения
1.1. Данный документ является публичной офертой гр. Ивочкиной Виктории Сергеевны (ИНН 583411297090), зарегистрированной в качестве налогоплательщика налога на профессиональный доход, в дальнейшем именуемой «Исполнитель», и содержит все существенные условия договора на оказание информационно-консультационных услуг (в соответствии со статьей 435 и частью 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ).
1.2. Оферта представляет собой официальное предложение Исполнителя по оказанию информационно-консультационных услуг, указанных на сайте https://victoria-ivochkina.ru/ и всех поддоменах данного сайта (далее – Сайт), физическим лицам (далее по тексту – Заказчик).
1.3. Физическое лицо, производящее акцепт настоящей оферты, становится Заказчиком, приобретает все права и обязанности, предусмотренные настоящим Договором (в соответствии со статьей 438 Гражданского кодекса РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в оферте), а Исполнитель и Заказчик совместно – Сторонами Договора.
Заказчик обязан полностью ознакомиться с настоящим документом до внесения оплаты.
Внимательно прочитайте текст Оферты и, если Вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Исполнитель предлагает вам отказаться от совершения каких-либо действий, необходимых для акцепта.
1.4. Акцептом (принятием) настоящей публичной оферты является принятие оферты путем проставления соответствующего значения в чек-боксе на сайте Исполнителя непосредственно перед оформлением покупки и/или направление Заказчиком в адрес Исполнителя сообщения по электронной почте и/или в мессенджере, подтверждающего ознакомление с настоящей Офертой и выражение согласия с ее условиями, и осуществление Заказчиком полной либо частичной оплаты информационно-консультационных услуг в соответствии с условиями настоящей Оферты. С момента поступления денежных средств в счет оплаты оказываемых Услуг на расчетный счет Исполнителя, Договор считается заключенным между Заказчиком и Исполнителем.
1.5. Принятие настоящей Оферты и, соответственно, заключение настоящего Договора означает, что Заказчик в полной мере ознакомился с условиями настоящего Договора, спецификой функционирования Сайта, программного обеспечения, а также с содержанием и порядком оказания любой приобретаемой Услуги Исполнителя, предлагаемой на сайте https://victoria-ivochkina.ru/ и всех поддоменах данного сайта.
1.6. Осуществляя акцепт настоящей оферты, Заказчик подтверждает, что оказание Исполнителем Услуг по настоящему Договору дистанционно с использованием программного обеспечения (далее - ПО) полностью соответствует возможности Заказчика пользоваться услугами, оказываемыми таким способом. При этом Заказчик должен убедиться в стабильном интернет-канале со стороны провайдера, в противном случае Исполнитель не может гарантировать передачу информации без задержек кадров, и иных искажений и данный аспект не является критерием (признаком) некачественно оказанной Услуги.
1.7. Осуществляя акцепт настоящего Договора, Заказчик гарантирует достоверность и актуальность сведений, предоставляемых Исполнителю о себе, гарантирует, что он является совершеннолетним и полностью дееспособным лицом, соглашается, что он самостоятельно несет ответственность за любые последствия, возникающие в результате указания недостоверных, неактуальных или неполных сведений о себе, как до приобретения Услуг, так и в процессе потребления.
1.8. Актуальная Оферта всегда находится на Сайте Исполнителя по адресу https://victoria-ivochkina.ru/.
1.9. Во избежание сомнений, Стороны пришли к соглашению о том, что письменное заключение Договора не является обязательным для Сторон.
2. Термины и определения
2.1. В настоящем Документе, если из его текста прямо не вытекает иное, следующие слова и выражения будут иметь указанные ниже значения:
2.1.1. Оферта – настоящая публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг Исполнителем. Оферта является базовым документом правовых отношений двух сторон и не подлежит обсуждению. Все дополнения и изменения вносятся с помощью приложений и/или дополнительных соглашений, оформленных к данному Договору. Опубликованная Оферта в сети «Интернет» может направляться в целях ознакомления посредством электронной почты либо предоставляться в целях ознакомления любыми другими способами, предусмотренными Офертой.
2.1.2. Договор – договор на оказание информационно-консультационных услуг между Исполнителем и Заказчиком, заключаемый посредством Акцепта Оферты.
2.1.3. Акцепт оферты – полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящего Договора, подтверждающее полное согласие Заказчика со всеми его пунктами и приложениями. Принятие настоящей Оферты означает, что Заказчик в полной мере ознакомился и согласен с условиями настоящего Договора, спецификой функционирования Сайта, мессенджеров и программного обеспечения, посредством которых Заказчику могут быть оказаны услуги, направлена информация, а также с содержанием и порядком оказания любой приобретаемой Услуги Исполнителя, предлагаемой на сайте https://victoria-ivochkina.ru/ и всех поддоменах данного сайта. Стороны договорились, что соблюдение простой письменной формы договора подтверждается совершением Заказчиком действий, указанных в п. 4.2 настоящей Оферты.
2.1.4. Заказчик – получатель Услуг по настоящему Договору - лицо, имеющее своей целью получить психологическую консультацию от Исполнителя, принять участие в мероприятии, организуемом Исполнителем, получить супервизию от Исполнителя.
2.1.5. Услуга – действия Исполнителя, осуществляемые при помощи сети «Интернет» либо очно, по оказанию психологического консультирования, супервизий или организации тематических мероприятий.
Перечень оказываемых Услуг, форма их оказания и необходимость предоставления сопутствующих информационных услуг определяются Исполнителем самостоятельно и размещается на Сайте.
Под результатом оказания Услуги понимается организация Исполнителем процесса оказания психологического консультирования, супервизий, ответов на возникающие организационные и иные вопросы Заказчика в рамках оказания Услуг, организация и проведение тематических мероприятий.
2.1.6. Результаты интеллектуальной деятельности - охраняемые законом произведения: аудиовизуальные произведения (видеоматериалы, презентации, методические пособия, аудиозаписи (голосовые сообщения), гайды, инструкции) дизайн сайта, тексты, видео и фотографии сайтов и аккаунтов Исполнителя в социальных сетях, и другие охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации.
2.1.7. Программное обеспечение (ПО) – браузер (Internet Explorer, FireFox, Google Chrome и/или аналогичные) , мессенджеры, используемые Заказчиком для доступа к информационным ресурсам, находящимся в сети «Интернет» на сайте https://victoria-ivochkina.ru/ иные программы для передачи, хранения, обработки предоставляемой информации. Заказчик обязуется самостоятельно обеспечить наличие ПО на своем персональном компьютере и/или смартфоне.
2.1.8. Сайт – совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, изображений, фото и видеоматериалов и иных результатов интеллектуальной деятельности, а также программ для ЭВМ, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети «Интернет» по сетевому адресу https://victoria-ivochkina.ru/, а также иным адресам, принадлежащим гр. Ивочкиной Виктории Сергеевне.
2.1.9. Тариф (также – Пакет) – стоимость и состав Услуг Исполнителя в рамках выбранной Заказчиком Услуги.
2.1.10. Срок оказания Услуг – промежуток времени, в течение которого Заказчику будут оказаны психологические консультации, супервизии, проведено заявленное в рамках оказания Услуг взаимодействие.
2.1.11. Сумма возврата – стоимость Услуг, подлежащая возврату по заявлению Заказчика в соответствии с условиями Оферты.
2.1.16. Стоимость Услуг – это стоимость действий Исполнителя по оказанию информационно-консультационных услун.
Термины, не определенные в настоящем разделе, будут иметь значения, данные им в действующей редакции Гражданского кодекса Российской Федерации и иных нормативно-правовых актах Российской Федерации.
3. Предмет договора-оферты
3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное оказание Заказчику информационно-консультационных услуг в виде психологического консультирования, супервизий, участия в мероприятии, организуемом Исполнителем.
3.2. Услуги оказываются по индивидуальному психологическому запросу Заказчика в форме личных или дистанционных консультационных встреч и направлены на:
- консультационное содействии Сторон, по выявлению, предупреждению, разрешению, преодолению психологических проблем, осложняющих жизнедеятельность Заказчика;
- способствование поддержанию и/или оптимизации психического состояния и психического развития, социальной адаптации, саморазвития и самореализации Заказчика;
3.3. Заказчик полностью осознает, что эффективность Услуг и их результат зависимы от прилагаемых Заказчиком самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Заказчика в процесс оказания Услуг.
3.4. Конкретный перечень Услуг, сроки и стоимость их оказания согласовываются Сторонами индивидуально и фиксируются в личной переписке по электронной почте и/или в мессенджерах (далее – «Переписка»), которая признается Сторонами неотъемлемой частью Договора.
3.5. Договор действует в отношении любой Услуги, которая:
3.5.1. Размещены на сайте Исполнителя: https://victoria-ivochkina.ru/ и всех поддоменах данного сайта.
3.5.2. Оплачены Заказчиком.
3.6. Заказчик уведомлен и согласен с тем, что критериями качественной услуги является:
Иные критерии не являются критериями качества.
3.7. Исполнитель не контролирует и не проверяет выполнение Заказчиком рекомендованных практических занятий.
Заказчик самостоятельно несет ответственность за свои действия и дальнейшее применение информации, полученной от Исполнителя.
Заказчик уведомлен, что Исполнитель не принимает решения за него и не дает прямое руководство к действиям. Заказчик самостоятельно несет ответственность за свои действия и дальнейшее применение информации, полученной от Исполнителя. Информация, предоставляемая Исполнителем, носит рекомендательный характер.
3.8. Исполнитель не оказывает медицинских, психотерапевтических (лечебных) услуг и не несёт ответственности за последствия самостоятельных действий Заказчика, совершенных без дополнительной личной консультации. Рекомендации Исполнителя не заменяют очной психотерапии или врачебного наблюдения при наличии клинических диагнозов.
3.9. Услуги оказываются как очно, при непосредственном контакте Сторон (консультационная встреча), так и в виде заранее согласованных дистанционных встреч, с помощью программы Skype, WhatsApp или других программных средств. Временной срок оказания Услуг, как общая продолжительность, так и длительность одной консультационной встречи, регулируется Исполнителем.
3.10. Исполнитель не несет ответственности за нестабильное соединение канала Интернета со стороны Заказчика, влекущее невозможность получения им Услуг в согласованное Сторонами время.
4. Условия, порядок заключения договора
4.1. Исполнитель оказывает Услуги Заказчику только при выполнении следующих условий:
4.1.1. Заказчик является совершеннолетним и полностью дееспособным.
4.1.2. Заказчик владеет навыками работы с современными информационными технологиями, имеет возможность пользования в течение срока получения услуги компьютером (ноутбуком) с версией операционной системы, либо мобильным (портативным) устройством с соответствующим программным обеспечением, а также постоянным доступом к сети «Интернет», позволяющими получать Услуги Исполнителя (в случае получения Услуг дистанционным способом).
4.1.4. Заказчик полностью несет ответственность за правильность и достоверность указанных им контактных данных, поскольку по указанным контактным данным будет производиться обмен информацией в рамках оказания Услуг.
4.1.5. Заказчик полностью несет ответственность за достоверность предоставленной им в рамках получения Услуги информации, поскольку на основании указанных сведений Исполнителем формируются индивидуальные рекомендации, включая индивидуальные практические занятия. Исполнитель не обязан проверять достоверность предоставленных Заказчиком сведений и не несёт ответственности за последствия выполнения Заказчиком рекомендаций, если такие рекомендации были основаны на недостоверной информации, предоставленной Заказчиком
4.2. Заключение настоящего Договора (акцепт оферты) осуществляется в следующем порядке:
4.2.1. Заказчик ознакамливается с информацией об Услугах, квалификацией и практическом опыте Исполнителя на Сайте.
4.2.2. Для связи с Исполнителем необходимо заполнить форму обратной связи на Сайте.
4.2.3. Посредством Переписки Исполнитель и Заказчик согласовывают объем Услуг, сроки их оказания и стоимость, Исполнитель направляет текст настоящей Оферты и/или ссылку на актуальную версию Оферты, размещенную на Сайте.
4.2.5. Заказчик по результатам ознакомления с Офертой обязан подтвердить ознакомление с офертой и произвести оплату Услуг одним из способов, указанных в п. 7.2 настоящего Договора.
4.3. Совершение оплаты Услуг Заказчиком означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий настоящей Оферты. Датой акцепта (заключения Договора) является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
4.4. Стороны вправе в любое время отказаться от дальнейшего исполнения Договора в соответствии со ст. 782 Гражданского кодекса РФ.
5. Порядок и сроки оказания услуг
5.1. Вся информация относительно Услуг, а также иные дополнительные сведения необходимые для выбора Услуги размещены на сайте Исполнителя, а также предоставляются Исполнителем посредством Переписки.
5.2. После получения оплаты Исполнитель и Заказчик посредством Переписки согласовывают график встреч (консультаций) и взаимодействия.
5.3. В процессе оказания Услуг Заказчик обязуется предоставлять Исполнителю необходимую информацию и материалы.
5.4. Заказчик предупрежден и согласен с тем, что указанные информация и материалы необходимы Исполнителю для надлежащего оказания Услуг. Заказчик несет самостоятельную ответственность за предоставление достоверной информации.
5.5. Исполнитель, согласно установленному графику, осуществляет подготовку к консультациям и проводит консультации в согласованное время.
5.6. Стороны признают, что оказание Услуг по настоящему Договору представляет собой длящийся процесс, включающий в себя как непосредственное проведение консультаций (встреч), так и совершение Исполнителем подготовительных и сопутствующих действий, необходимых для надлежащего оказания Услуг.
5.7. Услуги по оказанию психологической консультации и/или супервизии считается оказанной надлежащим образом в момент завершения такой консультации и/или супервизии.
Услуга по проведению мероприятия считается оказанной надлежащим образом в момент завершения такого мероприятия согласно заявленному таймингу.
5.8. Исполнитель оказывает услуги лично, без привлечения третьих лиц.
5.9. Услуга предоставляется исключительно Заказчику, совершившему акцепт настоящей Оферты. Передача Заказчиком информации/доступа к любым материалам Исполнителя третьим лицам, присутствие третьих лиц во время консультаций запрещено.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:
6.1.1. Оказать Услуги надлежащим образом и в установленные сроки.
6.1.2. Осуществлять практическую деятельность в рамках собственной компетентности, основанной на полученном образовании и опыте. Поддерживать высокий уровень компетентности в своей работе
6.1.3. Осуществлять надлежащую подготовку к предстоящим встречам и консультациям с Заказчиком на основании сведений и материалов, предоставленных последним, производить их тщательный анализ для надлежащего оказания Услуг и предоставления Заказчику информации, в полном объеме исходя из запроса Заказчика и информации, полученной от него.
6.1.4. Соблюдать основные правила и принципы психологического консультирования, придерживаться методик, которые адекватны целям проводимого консультирования, применять методы обработки и интерпретации данных, получившие научное признание, оказывать психологическую помощь в атмосфере уважения и действовать в целях сохранения и восстановления психологического благополучия Заказчика.
6.1.5. Предоставить Заказчику доступ к ссылкам-приглашениям интернет-платформ для проведения онлайн-консультаций.
6.1.6. Доводить до сведения Заказчика информацию о цели работы, о применяемых методах и способах использования полученной информации. Давать обратную связь по вопросам, возникающим у Заказчика в рамках оказания Услуг.
6.1.7. Сохранять анонимность консультирования, конфиденциальность информации о факте обращения Заказчика за помощью, и иных сведениях, полученных в результате консультаций, кроме случаев, предусмотренных действующим законодательством РФ.
6.1.8. При получении информации о деянии, угрожающему жизни и здоровью других людей, а также о любом совершенном действии, которое может быть квалифицировано как правонарушение, в случаях, установленным действующим законодательством, сообщить указанную информацию соответствующему органу государственной власти.
6.1.9. Соблюдать требования законодательства, касающиеся обработки, передачи и защиты персональных данных Заказчика с учетом положений Политики конфиденциальности Исполнителя.
6.1.10. Соблюдать согласованный график работы. Отмена или перенос сессии допускаются только в случае объективной необходимости.
6.1.11. Уведомить Заказчика об изменении условий настоящей Оферты тем же способом, которым осуществлялось ознакомление последнего с Офертой на момент заключения Договора.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Определять содержание и подходы при консультировании, исходя из индивидуального запроса Заказчика и представлений Исполнителя о конструктивных формах работы, а также личного и профессионального опыта.
6.2.2. С разрешения Заказчика проводить фото- и видеосъемку в ходе консультаций, использовать фотографии, видео (иные медиа-материалы) Заказчика, касающихся услуг или сделанных непосредственно в рамках оказания услуг. Использовать материалы, полученные в результате оказания услуг, в методических целях, а также в коммерческих целях (например, для рекламы и продвижения) в качестве примеров работы.
6.2.3. Запрашивать и получать релевантную (достоверную) информацию от Заказчика, о тех аспектах жизни, которые его беспокоят, а также получать релевантную информацию с разрешения Заказчика из других соответствующих источников (родственников, врачей и т.д.).
6.2.4. Изменять стоимость Услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях, путем размещения новой оферты на Сайте.
6.2.4.1. Предоставление скидки конкретному Заказчику не изменяет стандартную стоимость Услуг, указанную на Сайте, и не обязывает Исполнителя предоставлять такую же скидку иным Заказчикам.
6.2.5. В случае опоздания Исполнителя на консультацию, Исполнитель вправе:
- продлить время консультации на время опоздания;
- предоставить скидку в размере 500 (пятисот) рублей на следующую консультацию.
6.2.6. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств по оплате Услуг и своевременной явке на консультацию/супервизию, уважительного отношения к Исполнителю.
6.2.7. В одностороннем порядке изменять и дополнять условия настоящей Оферты, без предварительного согласования с Заказчиком, обеспечивая при этом публикацию измененных условий на сайте: https://victoria-ivochkina.ru/, не менее чем за 1 (один) день до их введения в действие.
Если Заказчик не согласен с новыми условиями оферты, он вправе в течение 3 (трех) календарных дней с момента размещения измененной оферты на сайте расторгнуть ее в одностороннем порядке при условии оплаты Исполнителю фактически оказанных услуг.
6.2.8. Не приступать к оказанию услуг либо приостановить оказание услуг при наличии любого из следующих оснований:
- нарушение Заказчиком сроков и иных условий оплаты услуг по настоящей Оферте;
- предоставление неполной и (или) недостоверной информации о Заказчике, необходимой для оказания услуг;
- Заказчик признан недееспособным или является несовершеннолетним;
- запрос Заказчика требует участия специалиста с медицинским образованием;
- в случае неуважительного общения Заказчика с Исполнителем, при неадекватном, аморальном и антисоциальном поведении Заказчика, и иных оснований, которые Исполнитель посчитает достаточными для приостановления оказания услуг.
6.2.9. Проводить анкетирование Заказчика, в том числе запрашивать отзывы об оказанных Услугах, с разрешения Заказчика размещать результаты анкетирования и отзывы в сети «Интернет», в том числе на Сайте Исполнителя и в личных социальных сетях последнего, с соблюдением всех мер по обработке, передаче и защите персональных данных, предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Для получения Услуг по настоящему Договору в дистанционном формате (онлайн) Заказчик должен иметь персональный компьютер или иное портативное (мобильное) устройство с доступом в сеть «Интернет», а также с установленным ПО. Поддерживать в исправном техническом состоянии оборудование и каналы связи, обеспечивающие ему доступ к интернет-платформам.
Исполнитель не несет ответственности за непредставление (некачественное предоставление) услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя.
Для получения Услуг в личном формате (очно) Заказчик обязан явиться в назначенное время по адресу, указанному Исполнителем в Переписке.
6.3.2. После принятия настоящей Оферты и оплаты в полном объеме Услуг придерживаться установленного графика, целей и сути Услуг Исполнителя, соблюдать сроки получения Услуг, выполнять рекомендации и требования Исполнителя в рамках оказания Услуг по настоящему Договору.
6.3.3 Присутствовать на консультациях лично в согласованные Сторонами дату и время, (для оказания Услуг в дистанционном формате - используя ссылку-приглашение интернет-платформы, предоставляемую Исполнителем для проведения онлайн-консультации, находиться с включенной видеокамерой, чтобы Исполнитель мог наблюдать аудиовизуальное изображение Заказчика), не создавать своими действиями неудобства для Исполнителя, а также не мешать процессу оказания Услуг.
В случае невозможности присутствия на консультации в согласованное время уведомить об этом Исполнителя не менее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до начала консультации. При своевременном уведомлении встреча переносится на другое удобное для обеих Сторон время.
При опоздании или не уведомлении об отмене консультации менее чем за 24 часа, Исполнитель вправе:
- осуществить перенос встречи по согласованию с Заказчиком;
- удержать из уплаченной суммы фактически понесенные расходы, связанные с подготовкой к консультации, а оставшуюся часть вернуть Заказчику.
6.3.4. Предоставить Исполнителю актуальную информацию, необходимую для оперативной связи с Заказчиком в рамках оказания Услуг по настоящему Договору, а именно: имя, действующий адрес электронной почты, контактный телефон, ник-неймы аккаунтов в социальных сетях и мессенджерах (при необходимости).
6.3.5. Соблюдать правила поведения в процессе получения Услуг и проявлять уважение к Исполнителю.
6.3.6. Обеспечивать конфиденциальность персональной и другой ограниченной к доступу информации, в том числе информации, полученной от Исполнителя.
6.3.7. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей, ссылок доступа к видеоконференцсвязи, организуемой Исполнителем.
6.3.8. Оплатить Услуги на условиях и по стоимости, действующих на момент оплаты.
6.3.10. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении своих персональных и контактных данных в письменной форме по адресу электронной почты bunkova.vicktoria@yandex.ru.
6.3.11. Незамедлительно уведомить Исполнителя об изменении состояния здоровья.
6.3.12. До оказания Услуг Информировать Исполнителя о получении консультаций (прохождении лечения) у специалистов иного профиля (невролог, психиатр и т.д.), о фактах приема любых медикаментов, наличия психиатрических диагнозов, постановке на учет в психо-неврологический диспансер.
6.3.13. За 24 (двадцать четыре) часа до консультационной встречи, в момент встречи и 24 (двадцать четыре) часа после встречи, воздержаться от употреболения психоактивных веществ, в том числе алкоголя.
6.4. Заказчик имеет право:
6.4.1. Получать услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
6.4.2. Самостоятельно принимать решения относительно необходимости совершения тех или иных действий, рекомендуемых Исполнителем в рамках оказания услуг.
6.4.3. Отказаться от услуг Исполнителя при условии оплаты Исполнителю оказанных до момента расторжения услуг и фактически понесенных затрат.
6.4.4. Обратиться к Исполнителю с письменным заявлением о возврате денежных средств, в соответствии с разделом 8 настоящего Договора. Заявление о возврате уплаченных сумм Заказчиком направляется на адрес электронной почты: bunkova.vicktoria@yandex.ru.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты.
7.1. Стоимость Услуг является устанавливается в российских рублях и указывается Исполнителем на Сайте в описании соответствующей услуги.
7.1.2. Исполнитель вправе предоставить Заказчику скидку на стоимость Услуг. Основания, размер и условия предоставления скидки определяются Исполнителем индивидуально в каждом конкретном случае.
7.1.3. Решение о предоставлении скидки согласовывается Сторонами в Переписке (по электронной почте или в мессенджере) до момента внесения Заказчиком оплаты. В Переписке обязательно указывается:
размер скидки (в процентах или в рублях);
итоговая стоимость Услуги с учётом скидки;
7.1.4. Исполнитель не обязан предоставлять скидку по требованию Заказчика. Отсутствие скидки у конкретного Заказчика не может рассматриваться как дискриминация или неравное положение.
7.2. Оплата производится единовременно на условиях 100% предоплаты за предстоящую консультацию (пакет консультаций) и/или супервизию (пакет супервизий).
7.3. Оплата осуществляется в безналичной форме путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.4. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
7.5. После поступления оплаты Исполнитель направляет Заказчику кассовый чек в соответствии с законодательством РФ (в мессенджер или по электронной почте).
7.6. В случае, если консультационная встреча не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Заказчика об отмене или переносе встречи менее, чем за 24 (Двадцать четыре) часа, то, на усмотрение Заказчика, оплаченная за консультационную встречу сумма, либо подлежит возврату Заказчику, либо засчитывается в счет оплаты следующей встречи.
8. Условия и порядок возврата денежных средств.
8.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения Договора до момента начала оказания Услуг при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
При оказании услуг в очном формате к фактически понесенным расходам Исполнителя относится арендная плата за кабинет.
8.2. Если Заказчик отказался от Услуг после того, как Исполнитель приступил к их оказанию, он вправе требовать возврата денежных средств только за вычетом стоимости фактически оказанных услуг и понесенных расходов (пропорционально объему оказанных услуг).
8.4. При определении стоимости оказанной части Услуг Стороны исходят из того, что общая стоимость Услуг, согласованная при заключении Договора, включает в себя как проведение консультаций, так и все подготовительные и сопутствующие действия. Соответственно, при отказе Заказчика от Договора Исполнитель удерживает стоимость фактически оказанной части Услуг, а оставшуюся часть возвращает Заказчику.
По требованию Заказчика Исполнитель предоставляет информацию об объеме и содержании действий, составляющих оказанную часть Услуг.
8.4. Возврат денежных средств Исполнителем осуществляется по заявлению Заказчика.
Заявление об отказе от Услуги и возврате денежных средств считается оформленным надлежащим образом, если в нем указаны: Фамилия, имя, отчество (при наличии) Заказчика; контактный телефон, адрес электронной почты; банковские реквизиты для их перечисления.
Заявление должно быть собственноручно с расшифровкой подписано Заказчиком, отсканировано и направлено Исполнителю на адрес электронной почты: bunkova.vicktoria@yandex.ru.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления Заявления к Исполнителю.
9. Ответственность сторон
9.1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика. В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
9.2. Исполнитель не несет ответственности в случае, если Заказчик по зависящим от него обстоятельствам не воспользовался (либо воспользовался не полностью) предоставленными ему материалами и информацией и/или иными действиями/бездействием уклонялся от получения Услуги. В указанном случае Услуга считается оказанной Исполнителем надлежащим образом, а денежные средства, уплаченные Заказчиком за услугу, возврату не подлежат.
9.3. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по настоящему Договору.
Вместе с тем Заказчик предупрежден и согласен с тем, что Исполнитель не может быть ответственным за достижение конкретного результата, ожидаемого Заказчиком.
Исполнитель не может гарантировать, насколько эффективно Заказчик сможет использовать предоставленную Исполнителем информацию, так как достижение полезного эффекта полученной Услуги зависит от качеств и действий не только Исполнителя, но и Заказчика, а также других обстоятельств.
9.4. В случае недостижения ожидаемых Заказчиком результатов вознаграждение Исполнителя не подлежит возврату, поскольку Услуга потребляется Заказчиком в процессе ее оказания.
9.5. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору на время действия непреодолимой силы. В течение этого времени стороны не имеют взаимных претензий, и каждая из сторон принимает на себя свой риск последствия форс–мажорных обстоятельств. О возникновении таких обстоятельств Исполнитель обязан уведомить Заказчика путем размещения информации на Сайте и/или направления соответствующего уведомления в мессенджере и/или по электронной почте, а Заказчик также обязан направить Исполнителю сообщение в мессенджере и/или на электронную почту bunkova.vicktoria@yandex.ru с указанием в строке «Тема» формулировки «Форс-мажор».
Под обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами) Стороны понимают: пожар, наводнение, землетрясение, забастовки и другие стихийные бедствия, война и военные действия, вступление в силу нормативных правовых актов и актов применения права, препятствующих исполнению обязательств, вынужденная срочная (внеплановая) госпитализация, подтвержденная документально, если вышеперечисленные обстоятельства находятся вне контроля Сторон, препятствующие выполнению настоящего Договора и возникли после заключения настоящего Договора. Отсутствие времени у Заказчика по любым основаниям, включая, но не ограничиваясь: нахождение в отпуске, командировке, неоплата доступа к сети Интернет, поломка средства доступа к сети Интернет не являются обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажорными обстоятельствами).
9.6. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору по любому иску или претензии в отношении Договора или его исполнения ограничивается суммой платежа, уплаченного Исполнителю Заказчиком.
9.7. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об услугах Исполнителя, а также информацию порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждый установленный случай.
9.8. Исполнитель не несет ответственность за несоответствие ожиданий и/или субъективной оценки Заказчика содержанию информации и результатам оказания Услуг.
9.9. Заказчик несет полную ответственность согласно действующему законодательству Российской Федерации за последствия, возникшие в результате предоставления им недостоверной или заведомо ложной информации о себе.
В случае предоставления Заказчиком недостоверной или заведомо ложной информации, которая делает невозможным оказание Услуг надлежащим образом, Исполнитель вправе приостановить оказание Услуг до получения достоверных сведений. Если Заказчик отказывается предоставить корректные данные, Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке.
9.10. Заказчик самостоятельно несет ответственность за ошибки, которые допущены им при оплате Услуг. Исполнитель не несет ответственности за убытки и иные неблагоприятные последствия, которые могут возникнуть у Заказчика и/или третьих лиц в случае неправильного указания назначения платежа.
10. Разрешение споров по договору
10.1. Все споры или разногласия, возникающие между сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между Сторонами.
10.2. В случае невозможности разрешения разногласий путем переговоров между Сторонами, они подлежат рассмотрению в судебном порядке в соответствии с требованиями законодательства РФ о подсудности и подведомственности.
10.3. Стороны договорились, что для переписки в электронном виде они будут использовать исключительно следующие данные:
- от имени Исполнителя электронный почтовый адрес bunkova.vicktoria@yandex.ru и/или аккаунт в мессенджере, привязанный к номеру мобильной связи 8 (999) 612 01 41.
- oт имени Заказчика – адрес электронной почты и/или номер телефона/аккаунт в мессенджере, сообщенный Исполнителю Заказчиком.
Стороны признают переписку с указанных адресов электронной почты условием о признании электронного адреса простой электронной подписью. Все уведомления и сообщения, направленные Сторонами друг другу по вышеуказанным адресам электронной почты, признаются Сторонами официальной перепиской в рамках настоящей оферты.
10.4. Стороны договорились, что электронные копии документов, скан версии документов (договоры, дополнительные соглашения, и все иные приложения), электронная переписка, в том числе в социальных сетях и мессенджерах имеют юридическую силу и могут являться доказательствами в суде.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Стороны признают, что материалы, сведения и любая информация, передаваемая Исполнителем и доступ к которой получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
11.2. На любые материалы, к которым Исполнитель предоставляет доступ, распространяется режим коммерческой тайны.
11.3. Заказчик обязуется соблюдать режим коммерческой тайны и не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
11.3.1. Не предоставлять свои аутентификационные данные для доступа к видеоконференцсвязи с Исполнителем или коммуникации с Исполнителем в мессенджерах или по электронной почте третьим лицам. В случае утраты, а также в случаях незаконного получения доступа к таким данным третьими лицами, Заказчик обязуется незамедлительно сообщить об этом Исполнителю. До момента отправки указанного извещения все действия, совершенные с использованием доступа Заказчика, считаются совершенными Заказчиком.
11.3.2. Не осуществлять копирование материалов любым способом, передачу распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылку материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры, не разглашать информацию, содержащуюся в материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети.
11.3.3. Не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя в процессе получения Услуг, в том числе в процессе предоставления Исполнителем обратной связи в устной или письменной форме.
11.4. Сайт и Услуги содержат результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие Исполнителю, его аффилированным лицам и другим связанным сторонам, представителям, всем прочим лицам, действующим от имени Исполнителя.
11.5. Использование Заказчиком Сайта, информации, полученной от Исполнителя в ходе консультаций и/или переписки, их содержимого и составляющих (как в целом, так и фрагментарно), записей консультаций и прочих разработанных Исполнителем технических решений, материалов не означает передачи (отчуждения) Заказчику и/или любому третьему лицу прав на результаты интеллектуальной деятельности, как в целом, так и в части.
11.6. Заказчик обязуется немедленно сообщать Исполнителю о любых ставших известными Заказчику фактах нарушения исключительных прав Исполнителя.
11.7. Любое использование материалов Исполнителя, если такое использование осуществляется вне согласия Исполнителя, является незаконным и влечет ответственность, установленную настоящим Договором и действующим законодательством. Использованием, независимо от того, совершаются ли соответствующие действия в целях извлечения прибыли или без такой цели, считается, в частности:
- воспроизведение материалов, то есть изготовление одного и более экземпляра результата интеллектуальной деятельности или его части в любой материальной форме, в том числе в форме звуко- или видеозаписи. При этом запись материалов Исполнителя на электронном носителе, в том числе запись в память ЭВМ, также считается воспроизведением. В рамках настоящего Договора допускается воспроизведение материалов только в форме конспектирования исключительно для удовлетворения личных, семейных, домашних или иных не связанных с предпринимательской либо профессиональной деятельностью нужд;
- распространение предоставленных Исполнителем материалов и/или записей консультаций путем продажи или иного отчуждения его экземпляров;
- публичный показ материалов Исполнителя и/или записей консультаций, то есть любая демонстрация оригинала или экземпляра непосредственно либо на экране с помощью любых технических средств, а также демонстрация отдельных кадров аудиовизуального произведения без соблюдения их последовательности непосредственно либо с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается результат интеллектуальной деятельности в месте его демонстрации или в другом месте одновременно с демонстрацией результата интеллектуальной деятельности;
- прокат экземпляра предоставленного материала и/или записей консультаций;
- публичное исполнение информационных и иных материалов и/или записей консультаций, то есть представление результата интеллектуальной деятельности в живом исполнении или с помощью технических средств (радио, телевидения и иных технических средств), а также показ аудиовизуального произведения (с сопровождением или без сопровождения звуком) в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи, независимо от того, воспринимается результат интеллектуальной деятельности в месте его представления или показа либо в другом месте одновременно с представлением или показом результата интеллектуальной деятельности;
- сообщение в эфир содержимого материалов, то есть сообщение результата интеллектуальной деятельности для всеобщего сведения по радио или телевидению, за исключением сообщения по кабелю. При этом под сообщением понимается любое действие, посредством которого результат интеллектуальной деятельности становится доступным для слухового и (или) зрительного восприятия независимо от его фактического восприятия публикой. При сообщении результата интеллектуальной деятельности в эфир через спутник под сообщением в эфир понимается прием сигналов с наземной станции на спутник и передача сигналов со спутника, посредством которых результат интеллектуальной деятельности может быть доведен до всеобщего сведения независимо от его фактического приема публикой. Сообщение кодированных сигналов признается сообщением в эфир, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией эфирного вещания или с ее согласия;
- сообщение по кабелю, то есть сообщение результата интеллектуальной деятельности для всеобщего сведения по радио или телевидению с помощью кабеля, провода, оптического волокна или аналогичных средств. Сообщение кодированных сигналов признается сообщением по кабелю, если средства декодирования предоставляются неограниченному кругу лиц организацией кабельного вещания или с ее согласия;
- перевод или другая переработка информационных и иных материалов Исполнителя. При этом под переработкой результата интеллектуальной деятельности понимается создание производного результата интеллектуальной деятельности (обработки, экранизации, аранжировки, инсценировки и тому подобного);
- доведение содержимого материалов до всеобщего сведения таким образом, что любое лицо может получить доступ к произведению из любого места и в любое время по собственному выбору (доведение до всеобщего сведения), в том числе размещение в сети Интернете.
11.8. В случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать уплаты штрафа в размере 300 000 (трехсот тысяч) рублей за каждый случай нарушения, а также компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12. Заключительные положения
12.1. Во всем остальном, что не предусмотрено настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
12.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями Сторон или размещены на Сайте Исполнителя для ознакомления, в этом случае письменная форма не является обязательной.
12.3. При исполнении (изменении, дополнении, прекращении) Договора, а также при ведении переписки по указанным вопросам допускается использование аналогов собственноручной подписи Сторон. Стороны подтверждают, что все уведомления, сообщения, соглашения и документы в рамках исполнения Сторонами обязательств, возникших из Договора, подписанные аналогами собственноручной подписи Сторон, имеют юридическую силу и обязательны для исполнения Сторонами. Под аналогами собственноручной подписи понимаются уполномоченные адреса электронной почты и учетные данные Сторон (телефоны, ник-неймы) в мессенджере Telegram.
12.4. Стороны гарантируют работоспособность указанных в Договоре адресов электронной почты, номеров телефонов и самостоятельно несут риски, связанные с неполучением, несвоевременным получением и отправкой сообщений, не ознакомлением с их содержанием в связи с любыми техническими неисправностями в работе электронной почты, отсутствием доступа к ней по любым причинам, включая отсутствие доступа в Интернет, результатами специальной сортировки сообщений, в частности, попаданием сообщений в папку «Спам» либо аналогичную.
12.5. Признание судом какого-либо положения настоящей Оферты недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений оферты.
12.6. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчика в соответствии с п. 1.4 и действует до полного исполнения обязательств сторонами, включая, но не ограничиваясь: окончания оказания Услуг, сохранение текстовых и иных файлов на свое устройство для личного использования.
12.7. Бездействие со стороны Исполнителя в случае нарушения Заказчиком положений настоящего Договора не лишает Исполнителя права предпринять позднее соответствующие действия в защиту своих интересов и защиту интеллектуальных прав на охраняемые в соответствии с законодательством материалы Сайта и используемые в процессе оказания Услуг.
12.8. Стороны пришли к взаимному пониманию, что все позиции настоящего договора согласованы, и не противоречат интересам сторон и признаются к исполнению, согласно ст. 426 Гражданского кодекса РФ.
13. Реквизиты Исполнителя
Гр. Ивочкина Виктория Сергеевна
ИНН 583411297090
Банковские реквизиты:
Банк получателя: Сбербанк
р\с 40817810348001751181
к\с 30101810000000000635
БИК: 045655635
Электронная почта: bunkova.vicktoria@yandex.ru